欧博的创业记-赛尔传媒采访稿

 【“刀锋入骨不得不战，背水争雄不胜则亡”。正是用这种背水一战的精神，年轻的欧博在中央空调市场中发展成为家喻户晓的中央空调品牌之一。接下来，我们共同来见证欧博创业三步走中的艰辛与辉煌。】

迈出第一步：初生牛犊不怕虎

    从2005年成立至今，欧博仅仅走过了8个年头。相对于大多数暖通空调企业而言，欧博在暖通领域内属于比较年轻的企业，却能在激烈的行业竞争中始终保持良好的声誉，占有较高的市场份额，这其中有何奥秘？

2005年，欧博空调与美国建西能源公司合作创办的高新技术空调制造企业——深圳浩金欧博空调制造有限公司（以下简称欧博）在深圳成立。而当年中国中央空调业正进入产能急剧扩张期，库存形势严峻，这对于欧博而言，既是挑战也是机遇。首先，空调业经营面临着诸多困境：原材料价格上涨，成本压力增大，房地产的调控政策令空调需求增速放慢，行业产能过剩，内需不畅，出口的成本也因为汇率调整而提升……其次，排名前十以外的企业的市场份额继续被蚕食，品牌集中度进一步提高，空调企业面临着能效标识认证的压力，技术水平仍需提升。

“不容易，但是既然选择了这行，那就要坚持走下去。用一句话来总结，就是‘刀锋入骨不得不战 背水争雄不胜则亡’。”总经理詹峻，也是欧博的创始人如是说。在他的带领下，欧博凭借着初生牛犊不怕虎的勇气，依靠产品质量的提升和技术创新，在产品质量、售后服务和技术创新方面不断追求卓越，在中央空调领域内摸爬滚打，成就了今天的辉煌。

在技术领域内，欧博空调始终以过硬的技术为依托、以广阔的市场为先导，目前公司配备两位专家顾问、多位博士和高级工程师，为技术的研讨和提升奠定了良好的基础，通过不断努力，欧博获得了深圳市政府颁发的高新技术企业和科技创新奖；在产品质量方面，欧博空调以质量求生存和发展，为了保证产品的加工质量，欧博每台机组出厂之前，均要进行两次不少于12小时的测试，只有两次检验均合格，机组才可以出厂；在售后服务方面，欧博始终坚持以帮助客户解决故障为原则，以热诚、贴心、满意、完善的售后来服务客户，真正让客户感受到“买得放心，用得安心，有问题不担心”。

通过优质产品和良好的市场口碑，欧博在赢得经济效益的同时也赢得了品牌效益。这就是欧博迈出的第一步，而事实证明，这也是正确的一步。

走完第二步：三思而后行

如果说，欧博凭借初生牛犊不怕虎的勇气开始了第一段创业旅程，那么接下来一段时间，詹总带领着欧博进行“三思而后行”的决策，通过不断进行产品研发和塑造有战斗力的团队，为欧博进一步拓宽了市场。

对于一个企业而言，最重要的硬件就是产品，企业产品是否具有好的口碑关系到企业的前程；最重要的软件则是团队，塑造何种团队是企业树立品牌形象的前提。面对纷繁复杂的市场，如何占有这两者的优势，则需要三思而后行。

在产品研发方面，詹总将技术创新和客户需求的关系，形象地比喻成“鸡和蛋的关系”，一方面客户需求催生了企业的技术创新，另一方面产品创新又衍生出客户新的需求。在产品研发方面，为了适应市场、适合客户的需求，欧博建立了博士后研发基地，通过跨部门、跨组织的开发项目小组管理，从项目立项评审到样机设计、实施、产品定型各环节都按照公司的《设计和开发控制程序》严格执行；同时引入D-FMEA的核心理念，在产品设计开发时，充分考虑到产品在生产、运输、使用过程中涉及到的困难及问题，将所有可能出现的因素纳入预防范围，提前做好预防措施及解决方案。通过上述完善的研发管理体系的保证，欧博成功研发出了各种能效更高、工艺更合理、质量更上乘、可靠性更强、价格更适中的新产品，来不断满足市场的需求。其中，2013年主要推向市场的产品是恒温恒湿机，该产品被客户号称为“洁净之王，低碳之王，恒温恒湿组合风柜非标之王”。

通过研发，欧博建立了丰富的产品生产线，覆盖五大领域。随着市场份额的提高订单中非标产品的增多，欧博决定走专业化的路线，引导市场向产品标准化和通用化的方向回归，走一线品牌的路线，依靠标准化产品来扩大市场份额，规避非标产品的潜在风险和额外的售后服务费用，同时在标准化的前提下尽量满足客户的多样化需求。

随着欧博空调不断发展扩大，打造一支富有生命力和竞争力的优秀团队成为了管理层的一致目标，而詹总在团队建设中则起到了至关重要的作用。在詹总的领导下，欧博团队建设方面通过以下方面进行：首先，在团队内部建立良好的沟通制度，加强员工之间的沟通与交流。詹总把这个步骤以“狼的团队”作比喻，形象地展示出来：“狼的沟通能有效地减少彼此的冲突，在捕获猎物时，面对瞬间万变的形势，狼与狼之间通过复杂精细的交流使它们得以不断调整战略与战术以获得成功。”其次，严格按照规章制度办事，做到赏罚分明。如果一个团队没有必要的规章制度，没有赏罚分明的措施，每个成员自由散漫，那么领导者的意图就得不到贯彻执行。再次，加强企业文化建设，通过表彰先进，开展争做先进、学习先进、宣传先进的活动，加强员工的凝聚力和向心力，以最大限度激励员工的主观能动性和积极性。最后，明确团队目标，每个团队都是为完成一定的目标或使命而组建的，因为，没有目标的团队就没有存在的意义，或者说没有目标的团队也就称不上为一个团队。

众所周知，一个团队最重要的一员便是决策者，一名优秀的企业管理者应该具备较强的执行力、领导力以及沟通力，这样他就能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大程度的优化，从而创造出非凡的业绩。作为欧博的创始人，詹总正是这样优秀的决策者的写照。

奔向第三步：运筹帷幄决胜千里

经历了初生牛犊不怕虎的勇气和胆量，经历了三思而后行的谨慎和执着，下一个阶段，欧博便要运筹帷幄决胜千里，在中央空调市场中再创新高。

欧博空调凭借良好的口碑，在全国建立了数十家分公司及办事处，网点遍布全国各地，产品甚至远销欧美等国家。在开发新市场上欧博空调通过以点代面、以售后服务为切入点。同时公司在对新市场充分了解后，对企业进行准确定位，围绕内部管理体系、营销模式的创新与实施开展各项工作。这种集“政策”和“执行力”高度统一的做法使欧博很快收获了合作伙伴和客户的认同、帮助和褒奖，并迅速成长。通过以上措施，2013年欧博空调销售业绩与往年相比，增速达200％。

洁净空调行业是当今世界的朝阳产业，20世纪90年代以来，世界各国越来越重视环境污染问题，大力推广洁净技术。随着洁净空调行业市场规模越来越大，我国经过30多年的发展，洁净产业已初具规模。工业化与城市化率的快速发展导致环境污染问题越来越严重，居民对于环保节能的空调需求量越来越大，而且国家也在扶持相关企业。欧博看到了前景也看到了机遇，在当前的全球背景下，打造竞争优势是企业生存和发展的必然选择。谁的产品不节能环保，谁就没有市场，就会被市场淘汰。欧博空调商用机产品采用R410A环保冷媒代替R22冷媒，主机产品采用R134A环保冷媒，在环保领域内独树一帜。目前，欧博已经有5大系列空调产品获得了国家节能环保产品认证证书，这些产品均在降低空调产品的运行能耗方面有着突出的成绩，同时欧博通过推出系统节能控制方案，实现了空调产品和系统工程的整体节能减排。

经历了八载，欧博已经探索出了一条特色的发展之路，而其创业的过程仍在进行。之后，欧博会在主流的标准产品上围绕节能、环保方面进行全方位提升，向高端品质方向发展，从而提高公司的品牌形象和市场竞争力。面向未来，欧博将一步一个脚印，继续发挥企业的优势，塑造和培养企业的核心竞争力，着力打造一个产品多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的现代型企业。

“我期待欧博空调能成为下一个‘格力空调’”，詹总的话语中透露出坚定与坚持。

深圳浩金欧博空调制造有限公司